Konflikte begleiten uns in allen Bereichen des Lebens. Sie gehören zum persönlichen, partnerschaftlichen, beruflichen und wirtschaftlichen Alltag. Unbearbeitete oder oberflächlich behandelte Konflikte verursachen Kosten, binden Ressourcen und belasten Beziehungen.

Mediation ist ein freiwilliges, aussergerichtliches, zukunftsorientiertes Verfahren, das tragfähige und nachhaltige Lösungen und Vereinbarungen für alle Beteiligten schafft.

In der Mediation wird in gemeinsamen Gesprächen eine nachhaltige Klärung der Streitpunkte ermöglicht. Die Beteiligten erarbeiten dabei selbst eine Lösung, da sie die Experten für ihre eigenen Probleme sind. Der Mediator fördert den Verhandlungsprozess, wo bisher keine Gespräche mehr möglich waren und sich die Auseinandersetzungen verhärteten.

Der Mediator hilft den Beteiligten hinter den Konflikt zu sehen, ermöglicht die Darstellung der unterschiedlichen Standpunkte und Anliegen und die damit verbundenen Interessen und Bedürfnisse. Es werden neue gemeinsame und tragfähige Lösungsmöglichkeiten gefunden.

Zu den Grundsätzen der Mediation zählen Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Einigungsinteresse, Informiertheit, Fairness, Eigenverantwortung und Zukunftsorientierung.

Die wesentlichen Vorteile der Mediation sind Zeitgewinn, Kostenersparnis, individuelle und dauerhafte Lösungen die außergerichtlich und dennoch bindend sind, Kooperation statt Konfrontation, mehr Lebensqualität und der  Erhalt der Beziehung.

Typische Anwendungsbereiche der Mediation sind Nachbarschaftsstreitigkeiten, Konflikte in Familie und Partnerschaft, Auseinandersetzungen um ein Erbe,  Wirtschaftsangelegenheiten, Konflikte im schulischen Umfeld und verstärkt Konflikte mit interkulturellem Hintergrund.